الفهرس 
صفحة العنوان باللغة العربيةيوجد فقط 14 صفحة متاحة للعرض العام
 |  | from | 199 |  |  |
| | | from | 199 | | |
المستخلص
ومن الاهداف و ييدف البحث بشكل أساسي إلي تطوير وتحسين أساليب قياس وتقييم األداء في المواني
والمطارات الجوية باالعتماد عمى المؤشرات والمقاييس المالية وغير المالية بما يساعد اإلدارة في
التخطيط والرقابة واتخاذ القرارات.
وتتمخص مشكمة البحث فى: ان النظم ومقاييس األداء المستخدمة حالياً غير كافية عمى
إعطاء صورة متكاممة عن األداء التنظيمى ، اضافة لعدم قدرتيا عمى توفير مؤشرات ومقاييس
أداء تمكن المنشآت من تقييم األداء الداخمى والخارجى فى األجل الطويل وذلك بسبب التركيز
عمى قياس نتائج األداء المالية فى األجل القصير وعدم اىتماميا بقياس نتائج األداء غير المالية
ومحركات األداء فى األجل الطويل.